ศศิธร อายุ 35 ปี
ฉันชอบเขียนจดหมายถึงตัวเองปีละหลายครั้ง เพื่อบันทึกความคิดในช่วงเวลานั้น แล้วตั้งเวลาให้อ่านอีกครั้งในอนาคต หนึ่งในคำถามที่ฉันมักเขียนไว้คือ
“มีอะไรที่ยังใช้อยู่ เพราะมันดีจริง ไม่ใช่เพราะความเคยชิน?”
เมื่อครบหกเดือน ฉันกลับมาเปิดจดหมายฉบับเดิม แล้วไล่ดูสิ่งที่เคยบันทึกไว้ หลายอย่างเปลี่ยนไปตามเวลา ทั้งแอป เว็บไซต์ และเครื่องมือที่เคยใช้เป็นประจำ แต่ชื่อ LILY99 ยังอยู่ในรายการเดิม
สิ่งที่เปลี่ยนไม่ใช่เว็บไซต์ แต่เป็นความรู้สึกของฉัน จากช่วงแรกที่ตั้งใจสังเกตทุกอย่าง กลายเป็นวันนี้ที่แทบไม่ต้องคิดถึงขั้นตอนการใช้งานอีกแล้ว ทุกครั้งที่เปิดเข้าไป การค้นหาข้อมูลยังเป็นไปอย่างต่อเนื่อง เมนูยังคุ้นเคย และทุกอย่างดำเนินไปโดยไม่ต้องใช้เวลาเรียนรู้ใหม่
เมื่อเขียนจดหมายตอบกลับถึงตัวเอง ฉันจึงสรุปไว้เพียงประโยคเดียวว่า
“เว็บไซต์ที่อยู่กับเราได้นานที่สุด ไม่ใช่เว็บไซต์ที่ทำให้ตื่นเต้นทุกครั้ง แต่คือเว็บไซต์ที่ทำให้ทุกครั้งรู้สึกสบายเหมือนเดิม”
นั่นคือความรู้สึกหลังใช้งาน LILY99 อย่างต่อเนื่องสำหรับฉัน ไม่ใช่ความประทับใจจากวันแรก แต่เป็นความมั่นใจที่ค่อย ๆ เกิดขึ้นจากการใช้งานซ้ำแล้วซ้ำอีก จนกลายเป็นส่วนหนึ่งของการใช้งานในชีวิตประจำวันโดยไม่ต้องฝืนหรือพยายามเลือกเลย